阜宁“三聚焦”提升新时代公共法律服务质效(图)
时间:2020-10-22  浏览次数:

今年以来,阜宁县司法局坚持以人民为中心发展理念,创新研发、投放12348热线、公证、法律咨询、人民调解、行政复议、法律援助等便民窗口,聚焦提升法治利民、便民、惠民服务质效,取得显著成效。截至9月30日,先后受理、办结各类事务9800余件,群众满意率100%。一是聚焦便民,规范服务项目标准。县司法局制定公共法律服务中心窗口工作人员文明守则,明确服务群众项目流程、业务受理及办理时间,工作人员按规范要求争先服务、创新服务,努力保证项目服务效能发挥到最大化,确保便捷、快速满足群众用法需求。二是聚焦利民,强化业务技能培训。县司法局定期组织公共法律服务中心窗口服务人员进行技能培训,建立以训促学、以老带新的业务拓展机制,实行受理事项逐日查访和不定期的现场点评,既提高了办事质量,更杜绝和避免服务零差错、办事零积压。三是聚焦惠民,优化工作效能提升。县司法局对便民窗口受理流程、办理时限等服务项目逐一筛查,凡是直接提供服务群众的项目全部放到窗口,实行业务经办流程尽量简化。法律援助窗口将低保、五保、无劳动能力或残疾等建挡立卡低收入人员一次性录入信息库,尽量简化手续,加快办理速度。

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