为优化办事流程，提高群众满意度，无锡市司法局坚持以服务对象为中心，落实“四个加速”，不断推进政务服务建设，针对群众办事的难点、痛点、堵点，改革老旧传统方式，创新服务模式，切实增强群众获得感、幸福感。      

一是加速政务服务能力建设。制定下发《进一步加强司法行政系统行政审批工作的意见》（试行），规范行政审批行为，确保审批工作人员严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，不额外或变相增加办理环节和材料。规范前置服务，完善了一次性告知制度、统一受理送达制度等相关工作制度，提供政务服务事项申报导办帮办代办，进一步缩短办事时间，增强工作人员服务质效。      

二是加速政务服务方式优化。制定统一的审批服务事项、规范标准、办事指南和时限，优化审批服务流程，制作易看易懂、实用简便的办理流程图，最大限度地方便群众办事。同时，疫情期间，针对设立新所、律师执业申请、司法鉴定人申请等申请材料相对复杂的事项，为申请人提供“个性化”“保姆式”指导服务，对申请人急需办理的业务，由专人指导申请人在网上操作、提交资料、审核办理。      

三是加速政务服务平台推进。聚焦企业群众移动办事需求，将原来一些需要线下办理、人工审核的30个政务服务事项通过江苏政务服务网APP无锡站、灵锡APP等网上渠道实现随时随地“掌上办”，减少了申请人的来回奔波，让群众更有获得感和幸福感。      

四是加速政务服务减证便民。为切实方便企业和群众办事，市局持续开展证明事项告知承诺制，对13项证明事项开展告知承诺，并制作了告知承诺书格式文本，在网站上公示，方便申请人索取或下载，共受理承诺书近千件，并对承诺事项及时核查，排查不实承诺消除隐患，实现告知、承诺、审批和监管的有效衔接。