近日，在省、市司法行政机关指导与支持下，江苏省（南京）银行业人民调解委员会首家派驻调解工作站在中国建设银行南京建邺支行正式揭牌成立，标志着银行业纠纷调解服务进一步向基层延伸。

江苏省（南京）银行业人民调解委员会是由江苏省银行业协会发起设立的行业性专业性人民调解组织，在省司法厅、江苏银监局指导下和省银行业协会的管理下开展工作。该调委会遵循自愿、平等、协商、保密原则，主要受理以下纠纷：银行业消费者在购买、使用金融产品或接受服务过程中产生的经济及服务纠纷；银行业金融机构主动申请调解的消费者投诉；以及司法机关、党政机关转办的涉及银行业产品或服务的相关投诉。今年以来，银调委聚焦队伍建设和服务网络延伸，持续提升工作质效。在队伍建设方面，从全市31家银行机构中严格筛选并培训近140名兼职人民调解员，不断充实专业力量。在拓展服务方面，启动调解工作站建设，推动调解服务关口前移、资源下沉。

近年来，我省持续完善金融纠纷预防化解机制，先后推动成立江苏省（南京）银行业人民调解委员会、江苏资本市场人民调解委员会等一批行业性专业性调解组织。2025年3月，江苏省资本市场调委会在南京市建邺区法院设立调解驿站，进一步织密金融纠纷调解网络。下一步，我省将继续深化金融领域行业性专业性调解体系建设，依托调解驿站、调解工作站等基层支点，整合专业资源、优化服务流程，推动金融纠纷从“事后处置”向“源头预防、就地调解、快速化解”转变，努力构建覆盖广泛、群众认可的金融纠纷治理闭环。