今年以来，南京市司法局深入落实“人工智能+”专项行动，聚焦司法行政智能化转型主线，深耕公证服务、公共法律服务、行政执法监督三大领域智能化场景落地，推动人工智能技术与司法行政业务全链条、深层次融合。

一是升级AI公证模型，赋能数字员工实战。自去年4月30日上线全国首个公证AI大模型以来，持续提升实战实效，今年正式上线公证AI机器人数字员工，可完成人脸识别、公证业务咨询、大厅路线引导、等候普法讲解等。优化内部办案智能工具，升级全流程智能公证助手，在业务指导模块，内置完整公证法规、行业规范、海量典型案例，支持自然语言检索法律依据、疑难案件办理思路，为公证员处理复杂公证事项提供专业参考。完善智能业务办理模块，依托专属公证大模型实现接待语音实时转写、当事人信息自动提取、全品类公证文书一键生成；配套多语种智能翻译模型，自动生成标准化涉外公证外文译本，法律术语校核准确率超98.7%，翻译效率提升90%。

二是上线“宁小援”坐席，填补全时服务空白。依托全市12348公共法律服务热线底座，盘活现有热线平台资源，搭建“宁小援”AI法律咨询智能坐席，针对性补齐非工作时段法律服务空白，统筹配置3路AI话务坐席，算力承载上限可达月均2700通电话接入、21600分钟话务服务，实现法律服务全天候不间断供给。系统依托结构化法律知识库、政务对话训练模型，精准拆解群众诉求、匹配法律条文，采用引导式人机对话模式厘清纠纷症结，高效输出合规法律咨询意见、维权指引。截至目前，“宁小援”AI智能坐席累计提供法律咨询服务1.2万人次，累计服务时长突破700小时，群众服务满意度达99.32%,有效分流夜间、节假日话务压力，缓解公共法律服务人工坐席紧缺难题。

三是夯实监督平台根基，争取省级共建赋能。聚焦行政执法规范化、监督数字化改革要求，全力推进南京市行政执法与行政执法监督一体化综合平台筹建工作。夯实项目前期论证，高标准编制项目可行性研究报告，围绕数字化智能底座搭建、人工智能执法监督场景落地两大核心，逐项研判平台架构、业务模块、技术路径、安全规范，完成业务需求梳理、技术风险评估、投资测算全流程论证，筑牢项目立项基础。