南京市溧水区司法局不断推进法律援助实体、热线和网络平台建设，构建“智慧+”法律援助体系，提升法律援助便民化、现代化和智能化水平。

一是筑牢法律援助实体平台。区法律援助中心细化接待场所和办公场所，每天安排法律援助专职律师负责接待咨询；接待大厅安装LED显示屏、普法宣传屏和电子触摸屏，滚动播放法律援助申请条件、受案范围、受理程序等信息。依托区公共法律服务中心的“一站式”综合法律服务优势，建立区、镇（街）、村三级法律援助机构网络。依托司法所、工会、残联、妇联、看守所等部门建立法律援助工作站17个，设立村（社区）法律援助联系点112个，覆盖全区。

二是坚守12348热线平台。强化“12348”法律服务热线功能，安排专职律师全天候值班，保证在工作日时间电话接听不断档。在中心设置“12348”公共法律服务平台坐席服务端，坐席服务端连接分布在各镇（街）、村（社区）的公共法律服务一体机，中心聘请5名实习律师轮流值班，为群众提供更便捷的法律服务。

三是拓展微信、“中国法网”网络平台。充分发挥自媒体作用，利用政务微博、“12348”中国法网、“法润民生”微信群、法律服务顾问群开展线上线下同步宣传，将法援线下活动、工作动态通过线上传播。注重以案释法，收集当前群众关注的、影响力大的案例，利用网络进行分析讲解，同时在线解答群众法律咨询。