徐州市铜山区司法局通过“三化”实现新业态领域劳动争议链式化解，为营造和谐稳定的劳动关系提供法治保障。     

一是强化源头预防，使争议化于未发。将新业态新就业群体列为“八五”普法工作的重要对象，针对其职业特点和法治需求，组织律师、公证员、法律援助工作人员前往辖区内的快递站点、物流园、外卖人员管理公司、网约车公司等新业态工作人员聚集的行业，大力开展民法典、劳动合同法、法律援助法等法律法规的普法宣传，重点向用人单位及从业人员讲解劳动合同纠纷、工伤纠纷等法律问题，为用人单位学法、守法、用法、依法提供便利和帮助，鼓励新业态工作人员运用法律正确维护自身合法权益。1至7月份，共印发《铜山区司法局“新业态新就业群体”法律服务指南》2000余份，组织律师录制普法精品课2期，发放法律法规书籍2000余册，开展专题法律知识讲座5场，解答法律咨询30人次。     

二是优化调解渠道，使争议止于未诉。积极构建“线上＋线下”纠纷排查受理机制。线上通过成立“铜山区新业态劳动纠纷人民调解委员会”，精选2名熟悉新业态工作、专业能力强、工作经验丰富的人员担任专职调解员，并构建“调解+仲裁+审判”劳动纠纷联动处置机制，实现“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，为用人单位与新业态从业人员搭建起平等协商、互谅互让的沟通平台。同时在“两新”群体聚焦点建立快递行业、物流行业等行业性人民调解组织，配齐配强人民调解员队伍，重点关注工亡工伤、员工工资拖欠、网约车司机与公司以及新业态群体服务过程中与服务对象之间产生的各种纠纷，分门别类及时协调处理；线下用足用好12348公共法律服务网络、“苏解纷”等平台，使新业态劳动争议在“指尖”化解。1至7月份，共调解新业态劳动纠纷48件，其中货车司机44件，快递2件，网络直播2件。     

三是深化法律服务，使权益得到保障。在区公共法律服务中心设立“法律服务暖心驿站”。开通法律援助“绿色通道”，实行优先受理、优先指派，为符合法律援助条件的“两新”群体免费提供代写法律文书、案件受理等服务。对法律援助申请审查时限由法律规定的7日缩短为1日；对决定给予法律援助的，指派律师时限由法律规定的3日缩短为2日。开展上门公证服务，将公证“绿色通道”服务扩展至“两新”群体的家属。会同区人社、住建、工会等部门，建立联席会议制度，针对疑难问题实行联合研判、信息共享，不断减轻“两新”群体维权成本。1至7月份，全区共接待来电来访涉“两新”群体人数50人次，办理法律援助案件2件。