5月8日，南京市秦淮区司法局联合相关部门和单位在夫子庙街道门东社区成立区文旅消费纠纷人民调解委员会老门东调解工作室，并举行揭牌成立仪式。

老门东作为国家5A级旅游景区——南京夫子庙秦淮风光带的重要组成部分，景区内有商户190多家，日均客流量5万人，年销售总额达到6亿元，消费市场活跃，消费潜力巨大。打造老门东调解工作室，实现了调解资源的整合利用，延伸了人民调解工作触角。一是增强力量配备。全市“最美法官”王冬青，秦淮区“金牌人民调解员”冯瑞明、冯玉，常驻调解室一线调解，同时引入政协委员、街道法律顾问、律师、法学会基层服务站等力量参与调解，为文旅消费纠纷有效化解提供专业保障。二是线上线下受理。通过老门东游客中心前台、苏解纷APP受理、法院徠斯微法庭流转等方式，调处各种涉及文化旅游消费方面的纠纷，不断提升游客旅游消费良好体验。三是实现联动调解。老门东调解工作室是秦淮区人民调解委员会指导下的文旅消费纠纷调解组织，区法院文旅消费微法庭、区发改委价格争议调解站、区市场监管局消费者协会维权服务站、区文旅局、夫子庙街道无为商会等部门协同，把文旅消费矛盾纠纷化解在萌芽状态。

下一步，秦淮区司法局将与各相关部门做好协同配合，加强组织领导、强化工作保障、狠抓工作落实，使工作室真正发挥应有的作用，不断提高文旅消费纠纷化解质效，提升广大旅客的旅游消费体验。