今年以来，苏州围绕“法润苏城·一刻钟公共法律服务圈”建设，上线公共法律服务智慧应用，实施“循法善治”基层治理赋能项目，深化“一村（社区）一法律顾问”工程，12348热线接听量持续位居全省第一。通过积极创新公共法律服务供给，以法治力量护航民生福祉。

一是以智慧应用为支撑，让法律服务从“跑腿找”变“指尖办”。今年7月，苏州市公共法律服务智慧应用正式上线，整合智能咨询、涉企服务、业务办理、信息查询、普法宣传五大服务板块，提供全时空、全链条一站式公共法律服务。“法律服务热力图”实现全市四级公共法律服务阵地、法援中心、律所、公证处等资源“一图尽览”，并支持一键导航直达；“法律计算器”覆盖赔偿金、加班工资、诉讼费等费用测算，对老年人、工伤职工、新就业形态劳动者等群体来说尤为实用；“智能法律文书”提供超100类要素式模板，零基础也能生成专业文书；24小时AI律师覆盖劳动纠纷、婚姻家庭等常见领域，以技术力量弥补基层专业力量不足。应用上线以来总访问量达7466人次，群众足不出户就能获取服务，让数据多跑路、群众少跑腿，法律服务真正实现触手可及。

二是以“循法善治”为抓手，让法律服务从“大水漫灌”变“精准滴灌”。今年以来，按照市委市政府“三服务”专项行动部署，紧扣基层实际需求，在全市范围内实施“循法善治”基层治理赋能项目，聚焦四类重点场景打造四个特色典型。张家港市金都社区“都挺好”工作室创新“三区一室”布局，探索“法治+心理”双疏导模式，12天化解了一起僵持已久的加装电梯相邻权纠纷。吴江区农创村“法治护文旅”工作室为文旅经营主体提供全流程服务，从鱼苗死亡纠纷到场地安全隐患排查，向村委会出具专业法律风险研判意见书。姑苏区平江街道“新骑平江”项目依托小哥驿站搭建法律服务微驿站，适配骑手碎片化需求，妥善处理了大学毕业生骑手工资结算纠纷。高新区木桥社区“夜学七点伴”项目打造夜间专属服务阵地，围绕欠薪维权、劳动合同等守护务工群体权益。

三是以资源下沉为路径，让法律服务从“城乡有差”变“普惠均等”。聚焦公共法律服务普惠性，织密一刻钟便民服务网络。以“一刻钟公共法律服务圈”建设为抓手，城区按步行15分钟、乡村按骑行15分钟标准布局服务机制，推动法律援助、公证、司法鉴定等业务线上可查、就近可办。深化“一村（社区）一法律顾问”工程，巩固全市2216个村（社区）法律顾问全覆盖成果，联动法律明白人、网格员、调解员等提供“1+N”组团服务，推动法律顾问担任村（社区）“法治参谋”、参与矛盾纠纷“多元共治”、为村（社区）集体经济开展“法治体检”，从源头上防范纠纷。今年1-8月，全市村（社区）法律顾问累计开展现场服务21171场次、提供法律咨询45621件次、参与矛盾纠纷化解11793件次。