无锡市公证行业紧扣群众和企业“少跑腿、好办事、快办事”核心需求，以数字化改革为牵引，聚焦平台建设、流程再造、数据共享、智慧服务四大核心，积极打造“线上线下融合、全程网办、智慧高效”的公证服务新生态，让公证服务从“线下跑”转向“网上办”，从“多点办”转向“一次办”，全面提升无锡公证服务现代化水平。

一是搭建智慧服务平台，构建全流程线上服务体系。依托数字化技术，全力打造一体化智慧公证服务平台，整合线上预约、材料预审、远程办证、在线缴费、电子出证、进度查询、文书邮寄等全流程功能，实现公证业务“一网通办、全程线上”，彻底解决传统公证办事排队久、材料多、跑腿多的痛点。群众和企业可通过多渠道，提交公证申请，上传办事材料，无需前往公证机构现场排队，大幅节省办事时间。平台搭载智能预审功能，对上传材料进行自动审核、智能校验，实时反馈材料缺失、信息有误等问题，指导申请人快速补正，避免因材料不合格来回跑腿。针对高频公证业务，推出远程视频办证功能，通过线上视频连线方式，完成身份核验、意愿确认、签字确认等核心环节，真正实现“足不出户、办证到家”，尤其为异地办事、行动不便、工作繁忙的群众和企业提供极大便利。全市已建成远程公证服务点79个，累计办理远程公证5700件，提供远程咨询3000余次。全面推行电子公证书服务，与纸质公证书具有同等法律效力，办证完成后可直接在线下载、打印、查验，同时支持纸质文书免费邮寄送达，实现“办证零跑腿、文书送到家”。同步开通公证服务进度线上查询功能，申请人可实时查看业务办理进度、审核状态、出证时间，全程透明可控，提升办事体验感。锡城公证处通过贝壳签约中心远程服务点，1个工作日出具出国急需公证书，3个工作日完成“公证+翻译+海牙认证”联办业务。

二是深化数据共享协同，全面实现减证便民提速。主动对接全市政务数据共享平台，打通与公安、民政、市场监管、不动产、人社、税务等多部门数据接口，实现身份信息、户籍信息、婚姻状况、工商登记、不动产登记、学历学位等高频证明材料在线核验、共享调用，从根本上解决群众和企业“证明多、材料繁、重复交”的问题。对于可通过数据共享核验的材料，一律实行“免提交”，无需申请人自行准备、现场提交，真正做到“数据多跑路、群众零跑腿”。依托数据共享优势，全面优化公证办理流程，精简审批环节、压缩办理时限，对高频简易公证业务，实现当日受理、快速审核、限时出证，办理效率较传统模式大幅提升。 “不动产登记+公证”一件事实现全流程线上办理，服务效率提升超90%，最快半天领证，累计线上办理303笔。针对企业办事需求，打通电子营业执照、企业资质信息等数据共享通道，企业可凭电子营业执照直接在线办理各类涉企公证业务，无需额外提交纸质营业执照、法人身份证明等材料，大幅提升涉企公证办理效率。同时，建立数据安全保障机制，严格规范数据调用、存储、管理流程，严守群众和企业信息隐私安全，确保数字化公证服务安全可靠、合规运行。

三是拓展智慧应用场景，推动公证服务精准升级。不断拓展数字化智慧应用场景，推动公证服务向精准化、智能化、多元化升级，满足不同群体、不同领域的个性化需求。推出智慧公证咨询服务，搭载智能客服系统，24小时在线解答群众常见公证问题，提供业务办理指引、材料清单、收费标准等信息，人工客服实时对接复杂咨询，实现咨询服务全天候、不间断。针对知识产权保护、金融信贷、涉企交易、证据保全等重点领域，推出线上智慧存证、远程证据保全服务，打造“锡心护密”商业秘密保护小程序，以“区块链+公证云存证”模式存储秘密文件41件，建成商业秘密维权联系点27个、示范点225家。对电子数据、线上交易、网络侵权等行为，实现实时存证、快速固证、权威出证，高效助力企业维权、风险防控，近两年协助企业办理知识产权侵权取证公证213件，成功率100%。打造线上线下融合服务模式，对于复杂公证业务、需要现场核验的事项，推行“线上预约+线下专窗办理”，线上提前预审材料、预约办理时间，线下专人对接、快速办理，避免现场排队等待。同步优化线下智慧服务设施，在各公证机构设立智慧服务终端，提供自助申请、自助查询、自助打印等服务，配备导办人员全程协助，方便老年人、不熟悉线上操作的群众便捷办事。