9月9日，南京市网约车行业人民调解委员会正式运行。这是南京市在新业态领域深入践行新时代“枫桥经验”，保障新就业群体合法权益，规范网约车行业发展，提升城市交通治理现代化水平的新实践。

调委会免费受理南京市域范围内包含司机与车辆租赁企业、司机与网约车平台企业等行业民事纠纷，司机与乘客之间的服务类纠纷，仍按照12328、12345等现有投诉举报渠道依法处置。调委会面向行业选聘协会管理人员、资深业务骨干、执业律师等担任调解员，组建专业化调解队伍，并建立纠纷常态化排查、快速响应、闭环处置机制，按照“小事即时调、大事联合调、难事重点调”的原则，最大限度维护好网约车从业人员合法权益，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

下一步，调委会将与交通、司法、公安、人社等部门的联动协作，健全信息共享、联合调处、普法宣传、风险预警工作机制，引导平台企业、租赁企业落实主体责任，规范经营管理，从源头减少矛盾纠纷发生，共同维护网约车行业和谐稳定发展大局。