扬州市医患纠纷人民调解委员会多维发力，筑牢女性维权防线。2023年调结38起纠纷中涉及女性16起，占比42%，最高赔付金额18.98万元；2024年调结64起纠纷中涉及女性28起，占比43%，最高赔付15.8万元；2025年已调结的17起纠纷中女性案件占比70%，最高赔付16.1万元。

一是组建专业团队，柔性调解案结事了。组建5名具备深厚的法律、医学专业知识的女性调解员队伍，接到涉及女性的医患纠纷案件后，第一时间安排介入。2024年10月准妈妈王女士因医院疏忽导致胎死宫内，要求医院赔偿。女调解员以同为女性的共情，迅速拉近与王女士的距离，耐心倾听其诉求。温情疏导，平复医患对立情绪，让处于产后敏感时期的当事人感受到被理解，从而打开心扉，为后续调解工作奠定良好基础，在多次调解沟通下，双方同意医院赔付王女士8万元，在化解矛盾前提下也解开当事人心结，真正做到案结事了。

二是优化调解流程，聚焦女性维权难点。针对女性就医特点，不断优化调解流程。在案件受理阶段，为女性当事人开通绿色通道，快速立案，减少妇女在纠纷处理过程中的等待时间，避免二次伤害。2024年3月李女士因卵巢囊肿在某医院手术后，由于手术操作失误，坐骨神经受到损伤，月余无法行走，即使能够走动后，身体也全天疼痛难忍。医调委立案后，深知李女士在病痛困扰下无暇顾及证据留存，调解员主动协助李女士收集整理关键证据，帮助李女士梳理历次检查报告、病历医嘱，确保资料完整，还原就医全过程，使责任认定有迹可循，打破信息不对称壁垒，让双方在科学依据下平等协商，争取合理赔偿，经调解，医院最终赔付李女士9.2万元。

三是深化多方协作，筑牢女性权益防线。积极开展医疗维权知识普及活动，走进社区、广场、企事业单位举办公益宣传活动，向女性群体宣传医患纠纷处理流程、维权途径与方法，让她们在就医前就做好权益保障“功课”，防患于未然。积极与妇联、医疗机构等部门合作，通过定期沟通与信息共享，及时解决妇女在医疗过程中遇到的各类问题，确保妇女在医疗纠纷中的权益得到保障。畅通援调对接维权通道，2024年2月刘女士因“右下肢疼痛、麻木一周”入某医院手术后，病情加重，患方认为医院手术不当造成了人身损害。经多次调解，双方无法达成一致。考虑到刘女士符合法律援助的条件，市医调委主动协助刘女士转法律援助进行诉讼维权，经鉴定，医院的诊疗行为与患者人身损害后果之间存在一定的因果关系，原因力大小为轻微原因，伤残等级鉴定为10级伤残。最终经法院调解，医院赔付刘女士5.29万元。