今年以来,如皋市司法局打造“指尖上的公共法律服务阵地”,研发上线“惠益通”公共法律服务微信小程序,不断深化公共法律服务供给,为群众提供智能、便捷、普惠的公共法律服务。
一是场景化应用赋能实务,法律服务更便捷。联动做优法律援助、公证、调解、仲裁等法律服务,推出“马上办”“线上办”“一次办”多场景应用模式。制发公共法律“马上办”便民电子联系卡,联系卡印有市镇公共法律服务中心负责人的联系电话、监督电话及服务事项,推行公共法律服务“马上办”10项服务,事项涉及公证、法援、行政复议等便民内容。整合公共法律服务资源开发“线上办”模块,依托“惠民办事”和“益企服务”两大板块,梳理汇总便民服务事项和办事指南。同时发挥数字化优势,开通远程公证办理、法律援助在线申请,链接“苏解纷”小程序、法润江海e服务及南通仲裁微服务,方便群众通过线上解决诉求。上线公共法律服务地图,集成各类公共法律服务资源,收录了市级及14个镇、街道公共法律服务点位,根据公共法律服务地图指引,办事群众即可找到距离自己最近的服务点获取“一次办”法律服务,真正使县域公共法律服务移步可至、触手可及。
二是模块化应用惠民益企,一网通办更高效。加大线上公共法律服务产品供给,提供八类惠民、六类益企、五类直达服务,推动法律服务端口前移、服务下沉。设置惠民办事模块,集成办公证、求法援、要调解、约仲裁、询复议、申法宣、请顾问、学案例等八项惠民服务,群众可根据自身需求,借助平台律师事务所、基层法律服务所数字名片,“点单式”选择相应法律服务。司法局设立专职值班律师和平台工作人员,对线上发起的法律咨询服务在1个工作日内进行回复。设置益企服务模块,集成益企产品、益企讲堂、益企合规、益企案例、益企监督、法律服务申请等六项涉企服务,开发股东股权、公司治理、劳动用工、知识产权等九大类涉企法律服务产品,为企业提供查找惠企政策、学习益企案例、申请法律咨询等24小时在线自助服务,引导企业合理选择争议解决路径,开展合规经营。为满足企业群众快捷找到惠民益企服务常用产品,设置公益服务直通车、企检快车道、村居法律顾问、基层法律服务中心导航等5类特色直达服务,界面简洁易懂,操作方便快捷,展示服务动态。同时探索将DeepSeek AI模型嵌入,加强智慧法治在案例检索、法律文书生产、涉企合规报告的运用,提供更智能应用平台。
三是增值化应用靶向突破,便民利民更贴心。拓展增值服务范围,推动要素、业务、品牌三方面融合,全力构建和优化“15分钟公共法律服务圈”。托公共法律服务中心和“惠益通”平台,落实“马上办、扫码办、一次办”的服务措施,为群众和企业提供“一单一审批一服务一回访”闭环服务,持续推动公共法律广覆盖、服务能力再提升,打造“如愿可及•皋标服务”的新品牌。聚焦优化法律服务、公民法治素养、基层依法治理等方面,实施“惠益通+”行动计划,推出“平台+法治体检”“平台+普法宣传”“平台+线上调解”等延伸服务,结合2025“法治赋能•护航发展”十大项目,进一步推动全面融入中心大局,精准服务基层治理,着力提升服务水平。编制应用操作流程、运维安全方面的操作手册,健全集成应用协同管理机制,每月随机抽取10%的服务事项,统计响应速度、线上反馈评价、公示服务效能;同时定期召开应用监测数据分析会,有效推动了“惠益通”平台的深度应用。截至目前,平台累计访问量达到13604人次,办理法律服务事项178件,有效满足了群众的法律服务需求。